上海疫情期間寵物行業如何恢復工作和生產?
得知上海疫情期間寵物行業如何恢復工作和生產?究竟是怎么回事?下面寵物易購帶大家看看是什么情況。
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上海疫情的持續爆發,正牽動著全國人民的目光。疫情期間,寵物行業自然受到了嚴重的沖擊。隨著上海正式進入疫情清除期,如何復工復產成為上海寵物行業迫在眉睫的話題。
近日,《寵物行業觀察》采訪了寵物驛站寵物店創始人譚世聰,了解其在疫情期間受到的具體影響,以及采取的復工復產的具體措施。
譚聰說,寵物驛站擁有線上淘寶店和線下實體店,實體店里還有一些活體寵物。于是,崇明的倉庫被列入第一批封殺名單后,寵物驛站緊急調用了兩箱4.2米的貨運車,拉到上海商場實體店的倉庫。讓兩個員工進店喂活寵物,同時可以繼續在上海送貨。
這兩箱貨也支撐了4月20日前Petinn在上海的全部出貨。因為當時市外物流停了,所以寵物驛站網上淘寶店的訂單都只能發到上海的物流。寵物驛站還通過與當地有通行證的配送物流合作,主動一對一配送給消費者,解決上海寵物家庭最基本的需求;
4月20日,在商場倉庫的貨物差不多送完之后,寵物驛站選擇通過聯系品牌方,配送到保障單上的第三方倉庫,為寵物和寵物主人提供基礎保障。還指出,疫情初期,我們其實是拒絕了很多品牌代發貨的需求。一方面,我認為疫情不會持續這么久;另一方面,由品牌或第三方倉庫發貨,會對我們的庫存準確性和管理產生很大影響。但是后來看到疫情的嚴重,大家的迫切需求,以及我們的倉庫已經很難滿足用戶的需求,我們最終決定請品牌幫我們發貨。
據譚世聰介紹,自從上海關閉后,寵物驛站并沒有停止過市內的送貨渠道。按照一般的統計,作為第一批在上海本地供應和配送寵物食品的上海商家,寵物驛站在過去的一個月里,應該已經為近5000個寵物家庭提供了食物和貓砂。但按照平時的店鋪銷售,大概會給6萬只寵物提供一個月的食物和生活用品。
其中,疫情期間上海的物流配送費非常貴,幾乎每一單配送都要兩三百。為了盡量減少消費者更多的損失,寵物驛站與物流公司達成合作,經過我們計算成本價,最終發貨政策為:4月24日或之前在上海下單,滿800元包郵,或補單包郵;4月25日以后的訂單,1500元含。
譚聰也表示,在疫情期間,我們爭取發貨,一方面是為了尋找出路,更重要的是真的希望解決消費者的一些實際問題。比如很多人家里不囤積大量貓糧狗糧。疫情最嚴重的時候,上海方圓3公里內可能只有一家寵物店能送貨上門。貓糧難買是我們大家的通病,我們正好有條件幫他們解決。所以寵物驛站最終決定在上海市區爭取7天內送達。而且整個4月下來,基本是平進平出。沒有賺錢,反而損失了一些人力成本。
值得一提的是,疫情期間,在旺旺的背景下,上海確實有很多消費者著急找他們。我們客服也是從一開始的一味道歉,逐漸得到大家的感謝。后臺經常在凌晨三四點接到客戶反饋,說他們家的貓狗終于吃上飯了之類的。所以我們也會覺得自己做的事情是有意義的,是真正幫助消費者解決了一些問題,不是為了賺錢,甚至是黑錢。最后引發了口碑自來水效應,越來越多的上海賣家在淘寶上找到了我們。
譚聰還告訴《寵物行業觀察》,目前,上海最困難的時候已經接近尾聲,很多寵物店開始在上海逐步恢復營業和發貨。此外,淘寶等平臺/企業推出了上海商家復工復產的扶持政策,如提前付款無息等措施,也給我們帶來了極其積極的反饋。相信隨著上海疫情的正式明朗,上海的寵物行業也將迎來全面復蘇。
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