細胞發育寶貓糧事件發酵 寵物主人發起投訴聲討細胞

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4月28日消息，本月10日前后發生的細胞發育寶“毒貓糧”事件仍在持續發酵。4月25日，65名不滿細胞發育寶后續處理方式的寵物主人在黑貓投訴平臺發起集體投訴。

截至目前，該集體投訴的處理率為0。

多位投訴的寵物主人補充信息稱，4月15日或16日曾接觸過鑫源發展寶，對方“收集個人信息后無反饋”。

也有參與投訴的寵物主人表示，“填了兩次病情材料后，客服委婉表示出院的貓不在補救范圍，一直等待公司法務聯系，但沒有任何真實的反饋。”

今年3月底至4月初，鑫源發展寶被曝出1月8日生產的貓糧存在問題，貓咪食用后直接出現反應甚至死亡。據不完全統計，4月初有近百只貓被殺。

鑫元寶于4月10日發布道歉聲明，當時他們表示尚未找到事件的具體原因，正在委托第三方進行調查。

4月11日、12日，鑫源發展寶連續兩天發布《信元與寵物主治醫師、寵物主關于診療方案的溝通》。4月13日和14日，他們分別發布了《關于“饕餮成貓糧”事件第一階段處理方案溝通函》和《關于“饕餮成貓糧”事件的處理方案公告》，但自始至終，鑫源發展寶都沒有找到貓糧發病的具體原因，并且他們公布了一些貓糧的檢測報告，稱“第一雖然產品的報告結論是饕餮貓糧符合國家標準”。

在此背景下，鑫源發展寶于4月14日宣布繼續擴大檢測，回收八批次產品，“停止等待原因真相出具確定對錯歸屬，提前啟動賠償機制”，繼續追究真相等措施。

然而，4月22日，一位昵稱為“寵物世界三鹿”的網友發布消息稱，一位失去心愛貓咪的群友給鑫源發展報的官員發來消息，內容如下：

據原《寵物行業三鹿》所附截圖顯示，疑似鑫源發展寶的人員向寵物主人提供了一份《愛心補助協議》，其中一份聲明：“救助補助金額最高為5000元，簽署此協議的寵物主人不再享有其他治療救助項目，不得向乙方、銷售平臺及其他相關方主張任何款項或行為。這種補貼是對醫藥費等所有項目的解決，雙方沒有區別。”

顯然，寵物主人對這樣的“買斷”協議并不滿意。

新元寶官方賬號4月14日《關于“饕餮成貓糧”事件的處理方案公告》發布后，并未發布關于此事件的任何進展。

鑫源寶品牌來自中國臺灣省，成立52年。這家公司有寵物醫藥的背景，所以其現任CEO施俊輝曾在接受采訪時表示“我們在努力做寵物行業的雅培”。因為雅培有奶粉行業的醫學背景。

遺憾的是，在這次貓糧事件中，鑫源發展寶的醫學背景并沒有讓他們迅速查出事件的真正原因。也希望鑫源發展寶能妥善處理寵物主人的訴求。

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