走近寵物寄養:寵物酒店高檔房間幾百元一晚 行業需規范風險
得知走近寵物寄養:寵物酒店高檔房間幾百元一晚 行業需規范風險究竟是怎么回事？下面寵物易購帶大家看看是什么情況。
有人開了一個388元一晚的“寵物酒店”高檔房。
根據中國畜牧業協會寵物行業分會指導意見和寵物行業大數據平臺《2021年中國寵物行業白皮書》(消費報告)顯示，中國城市家庭寵物貓數量已達5806萬只，寵物狗數量為5429萬只。
寵物寄養是指將寵物委托他人照顧。對于因公外出的寵物主人來說，寄養服務消除了他們的顧慮。記者了解到，目前寵物醫院和寵物店是寵物寄養業務的主體。
謝小姐在廣州海珠區經營一家寵物店。她從事寵物生意已經20年了，她的店每個月都會收到十多只寄養寵物。寵物到店前，店家會與顧客確認是否經過免疫或患有疾病，并簽訂寄養協議。寄養價格一度在50到80元不等。
此外，一些個人提供家庭寄養服務。與商店寄養不同，雙方一般遵循口頭約定。記者了解到，家庭寄養寵物以散養為主，雙方通過電商或二手平臺撮合。賣家會提前給買家視頻審核，看寄養環境是否存在隱患，比如陽臺院子是否密封，會先詢問寵物的身體狀況。它的價格比商店寄養便宜，一天只要30到45元。
寵物店里的貓寄養家庭。
記者走訪廣州發現，也有商家建“寵物旅館”，提供更高端的寵物寄養服務。在海珠區，有一家專門從事寄養服務的“寵物旅館”。記者了解到，這家寵物酒店在廣州已經開了五年，收獲了一批粉絲。這家寵物酒店的設計風格是以酒店為原型，有大堂和前臺，房間分為不同的房型。寄養費用分為兩種：一天一夜。價格區間不小，從79元一天的“豪華大房間”到388元一晚的“總統套房”都有。
該店負責人郭小姐告訴記者，受疫情影響，平日里寄養寵物的顧客并不多，但遇到春節、國慶等節假日就爆滿。郭小姐說，作為一家以“酒店”為名的寵物寄養企業，場地規模和軟硬件成本都很大，經營起來并不困難，但她對這個行業有信心。
“寵物酒店”的高檔房，一晚幾百元。
記者探訪：
寄養的風險一般由寵物主人承擔。
此前，多地寵物主人反映購買了寵物寄養服務，卻在寵物寄養過程中意外死亡。為此商家表示寵物寄養不保證存活率，只愿意退還寄養費。那么，在寵物寄養期間，如果寵物出現突發情況導致雙方發生糾紛，該怎么辦？
記者走訪了解到，一般的寵物醫院或門店在寄養前都需要寵物主人簽訂協議，確認寄養過程中寵物主人將承擔疾病導致的治療費用，寄養期間寵物的存活率得不到保障。
比如白云區某寵物醫院，寄養前需要簽署護理同意書，稱寵物在留置護理過程中容易出現應激反應，從而誘發各種疾病、癱瘓甚至猝死。要求業主簽署同意書，并愿意承擔一切風險。
大多數提供“寵物寄養”的網上個人商店也表示不保證存活率。有店家表示，如果寄養過程中出現異常，會第一時間通知活體寵物。但期間就醫產生的一切費用，店主不會承擔，因為聯系不到寵物的店主不會承擔任何責任。
酒店負責人郭小姐也表示，寵物入住前，酒店會提前與寵物主人溝通，并對其進行篩選。“我們不接受任何年齡段的病狗，在疫苗全部打完之前，我們不接受它們。此外，酒店還將簽署一份寄養協議
廣州市動物診療行業協會會長陳瑜認為，寵物寄養場所需求與日俱增，目前突出的優勢是硬件設施越來越好，從業人員的專業性和關懷度提高，提供個性化、定制化的服務。此外，互聯網還可以實現視頻和語音的實時交互。但同時也存在一些不足，如缺乏標準的硬件設施，從業人員的專業差距較大，并不是所有的寄養場所都配備了能夠及時發現和處理動物疾病的專業人員。因此，陳瑜建議寵物主人盡量選擇正規的場所，比如配有獸醫和一定設備的場所，并提前做好功課。
廣東法律學盛邦律師事務所律師鄧剛告訴南都記者，如果寵物寄養店向消費者提供的是事先擬定好的、可以重復使用的、簽訂合同時未與消費者協商的合同條款，則屬于格式條款。根據《民法典》規定，提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，導致對方未注意或者未理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不應成為合同的內容。提供格式條款的一方不合理地免除或者減輕其責任，加重對方責任，或者限制、排除對方主要權利的，該條款無效。所以店家的不保證存活率的簽名或者其他免責聲明不一定能達到免責的效果。
寵物寄養過程中，發生死亡或其他傷害。如果消費者能夠證明店家未履行合同義務或者未按照約定履行合同義務，導致寵物患病或者死亡等損害后果的，那么店家應當承擔相應的賠償責任。如果店家能夠證明自己盡到了合理的注意義務，不存在因疏于注意管理而違約的情況，相關后果由消費者自行承擔。
文章：南方都市報-今日頭條
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