干貨滿滿 | “海洋之星”杯第三屆貓掌柜大會精彩回顧來了！
6月29日下午，因疫情而中斷的“海洋之星”杯第三屆貓掌柜大會在上海星河灣酒店正式舉辦。
早在5月份，寵愛寵物公眾號的后臺就收到了不少小伙伴的留言，詢問第三屆貓掌柜大會的情況，畢竟這個干貨滿滿的大會給貓咪從業人員帶來太多驚喜了。
本屆由“海洋之星”品牌獨家冠名的第三屆貓掌柜大會更特別的地方在于，當中因疫情中斷了一年，而這隔著的一年就像“催化劑”一般讓到場的嘉賓和參會者熱情迸發，更為熱烈地研討貓咪經濟的發展趨勢。
而因種種原因未來到現場的小伙伴也不用著急，寵愛君為你帶來了其中的精彩環節。現在跟著寵愛君一起來回顧一下“海洋之星”杯第三屆貓掌柜大會精彩內容吧！
01
“海洋之星”大會總冠名
致辭定基調
大會總冠名“海洋之星”產品總監-王榮華對本次會議進行了開場致辭，為大會定了基調以及點燃了在場愛貓人士、貓領域專業人士的情緒。
02
主題演講之
“品種貓國際裁判眼中的貓經濟”
ACFA&CAA愛貓協會會長—何蕾圍繞《品種貓國際裁判眼中的貓經濟——賽事、協會、品種貓及商業》為主題進行了內容分享。從“賽”、“貓”、“經營”三個角度闡述她眼中的貓經濟。
“賽”指的是賽事從專業化向市場化的轉變，“貓”指的是只有懂貓才能留住養貓客戶，“經營”指的是從業者不改變沒有未來。三個角度犀利且精準，向貓相關從業者展示了國際裁判眼中的貓經濟。
從賽事方面，目前國際認可的比較活躍的賽事包括有CFA國際愛貓聯合會、ACFA美國愛貓協會、TICA國際貓協會、Fife國際愛貓聯合會、WCF世界聯合貓會、GCCF英國愛貓協會等。目前，貓咪賽事正在從專業化向市場化的轉變，而且貓賽的功能已經從最初的品種貓推廣開始走向線下活動。
03
主題演講之
“當貓經濟遇到貓營養學”
中國寵物整體健康學科發起人—王屹強分享了《貓科動物營養與飲食選擇》的主題內容。從貓科動物營養的基本元素、寵物糧包裝袋上的秘密、寵物糧中的碳水化合物三個環節來介紹貓營養學。
其中還包含了AAFCO貓糧參考值、蛋白質在體內的消化過程、商品名里的秘密等多個常見卻又未引起重視的細節，可謂讓在場的眾多專業人士都感嘆：“哦！原來是這樣！”
同時還在現場科普了“暹羅貓及其暹羅混血品種約占病例的30%”、“飲食中Ω-3含量相對于Ω-6急劇上升時會產生抑制免疫系統”、“糖尿病是貓的第二大內分泌疾病”、“給貓服用賴氨酸無法減少細胞內精氨酸濃度”等專業知識。
04
主題演講之
“客戶服務峰值體驗”
美國動物行為學會會員—王爍圍繞《貓?客戶服務峰值體驗》為主題進行內容分享。關于消費體驗的心得，從體驗的各個角度闡述門店該如何處理和客戶的關系，其中的核心觀點：客戶體驗是寵物門店運營的核心。
客戶體驗涉及到的范圍又多又深，而王老師通過簡單的幾個案例，更具象的和從業人員分析了門店環境-服務流程-診療/美容-服務溝通-服務延伸這五個環節。
王老師的“我們出售的不是商品，而是生活方式。”可以說是該演講主題的金句，一句話概述客戶體驗的精髓所在。
05
主題演講之
“一千家寵物店背后的供應鏈服務”
大寵管活體供應鏈創始人—卞元健分享主題為《一千家寵物店背后的供應鏈服務》。比如：如何從視頻里選貓咪？
卞老師建議從三個角度從視頻里挑選貓咪：“貓咪的體積天數和體重、貓咪的眼神”、“心跳與膽大程度”、“每個品種貓咪需要了解的知識和疫苗注射情況”三個角度去分享關于活體供應鏈的專業信息。
其中有更細節建議，例如：“如何選擇活體運輸？”火車？大巴？飛機？私家車？卞老師的建議是飛機和私家車，當中選擇好交通工具后還要做好各方面調研和準備，才能保證活體運輸的安全。
06
主題演講之
“對于貓咪行為的空間設計思考”
同濟大學建筑學學士—戴師傅 Darrin分享了從貓行為學出發的空間設計，從“什么是貓？”、“貓咪眼中的空間”、“從貓出發的空間設計”、“一些展望”四個環節來闡述戴師傅眼中的貓咪空間設計。
戴師傅表示，貓咪的日常活動包括有5點：
1、飲食（一日三餐，自由進食）；
2、清潔（整理毛發）；
3、巡邏（在領地中留下信息素）；
4、狩獵（家貓的玩耍，用以釋放壓力，并建立自信）；
5、睡覺（能夠不受其他動物影響的專屬休息區，除非主動愿意與人/其他動物共處）。
戴師傅從基礎學科作為切入點，把和貓咪相關的基本概念串聯并和空間設計關聯上，用基礎又十分重要的“科普”和在場的從業人員共同進行了一場關于貓行為的頭腦風暴。
07
總結
可能是因為疫情中斷的一年大家積攢了太多的話要說，太多想法要分享，本屆貓掌柜大會的參會熱情尤其高漲，討論十分積極。
大會結束時，很多小伙伴久久不愿離去，又或者拉了小群繼續溝通，寵愛君想說意猶未盡沒關系，貓掌柜大會還會有第四屆、第五屆、第六屆...
貓掌柜大會的主旨是分享與研討貓咪經濟的發展趨勢，為關注貓經濟發展的從業人士提供一個交流與分享的平臺。
為了這份愿景，也為了見證貓經濟的快速發展，我們明年見！
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