寵物寄養，到底是不是一門好生意？_寵物寄養意味著什么

今年1月底，在西南某市開寵物店的老黃發布了一條朋友圈——店里新據點已定，配圖是一張房屋租賃合同。

老黃的寵物店已開了十年，主要繁育柴犬、英短金漸層，售賣犬貓主糧、零食，并提供洗澡美容等服務。

逢年過節，有客戶外出，店內也接受寵物寄養。

為了滿足更多客戶假期外出的需求，老黃今年專門盤下了新店，以寵物酒店的形式提供更專業的寄養服務。

可惜的是，往年春節前一個月，寄養業務就早已約滿，員工假期的排班也會安排妥當。但截至今年除夕夜，店內仍然還有部分空余寄養位置。

這并非個例。

記者調查中發現，剛結束的春節，提供寄養服務的寵物店內很少出現往年“一籠難求”的場景。

根據剛發布的《2020年中國寵物行業白皮書|消費報告|》顯示，2020年寵物寄養服務消費呈現約0.3%的負增長。疫情給寵物寄養服務按下了暫停鍵。

不過，中國城鎮寵物（犬貓）消費市場規模達2065億元，其中，寵物寄養服務占比約1.3%。這個春節看似慘淡的寵物寄養生意，其實還有著超25億的市場空間。

01、說走就走的瀟灑，催生的寵物寄養

今年，陳琳第一次陪伴愛犬度過了春節。

“原本提前一個月預約了小區附近寵物店的寄養服務，但臨近春節，為了響應‘就地過年’的號召，又退了。”

除夕夜，陳琳給愛犬準備了年夜飯。她笑著說：“其實就是純肉凍干糧加雞胸肉、胡蘿卜丁和藍莓等，一周七天也就花了200多元。”相比以往春節1000多元的寄養費用，她覺得很值得。

“即便放店內寄養，也會操心它過得好不好。今年卻沒有類似擔憂。”

犬類對主人依賴性強，活動量大，獨守空房時易焦慮、狂吠，如哈士奇等種類更是容易出現“拆家”的情形；貓類日常活動范圍大，喜定點如廁，多有潔癖，不頻繁清潔也會影響主人居住環境……

一系列特性，使得養寵人士總要擔憂：人若浪，寵物在家會怎樣？

為此，有些主人購買如自動喂食器、自動喂水器、自動清潔廁所等消費品，甚至安裝監控查看愛寵在家的一舉一動。

但愛寵單獨在家因各種設備意外導致的悲劇仍比比皆是。

80后、90后，度假已成為日常生活消遣的一部分，但養了寵物，多半會應了那句：“貓狗在，不遠游 ”。

不讓寵物單獨在家，請親戚朋友幫忙托管寵物，自然是最好的選擇，但對于出差頻繁、長期外出或者家人親友不在同一城市的人來說，寄養則成為主要解決方案。

2月12日凌晨，章豆豆在微信朋友圈寫道：可能是今天白天都太高興了，所以到了晚上老天爺就故意讓我的詩蕊（犬名）走丟，好讓我冷靜冷靜。

今年除夕夜，章豆豆家邀請親朋好友團餐，因為家人都在忙于做飯、招待客人，愛犬意外走失。

幸運的是，六天后狗找到了。

章豆豆決定，下次遇到聚餐的情況，一定先找短期寄養機構進行寄養。

據統計，2015年中國犬貓數量為625萬只，2020年增至10084萬只；寵物寄養服務3年復合增長率42.4%。

行業內有一句玩笑話：看一看春運有多擁擠，就能判斷中國的寵物寄養需求有多大。

對標寵物經濟發展迅猛的美國，寄養服務已經從快速發展進入成熟期。標志是2017年3月，寵物托管平臺Rover和DogVacay合并，兩家獲得的總融資金額超過一億美金，合并訂單數量占據了美國此類市場的半壁江山。

相較于美國的家庭寄養業務在專業化、流程化上趨于成熟，中國寵物寄養作為除醫療和美容洗澡外的第三大服務板塊，近些年度過了萌芽階段，也進入模式摸索發展階段。

按照時間順序，目前國內養寵人士關于寵物寄養的消費心理培育完成，寄養方式在初期經歷寵物店、寵物醫院寄養后，第三方家庭寄養隨著2015年相關創業公司入局引發一輪小高潮，近兩年寵物酒店也已興起。

02、需求依然高速增長，線下業務形式多樣

從寵物寄養業務出現至今，養寵人士了解并多數直接消費的專業機構是個體寵物店、寵物醫院等。

這兩者都是自建寄養產能，本質上是B2C的商業模式。

需要注意的是，80%以上寵物店與寵物醫院的主營業務都不在寄養，而是利用了假期的服務資源冗余，并非專業的寄養經濟，并且服務過程中也存在諸多問題。

如一般情況下，服務內容都是將寵物放置在寵物店的籠子內，主要滿足寵物飲食等生理需求。籠子內自由活動空間小，寵物的心理需求很難被照顧到。

店內貓狗雖為分籠寄養，卻終歸在一個大環境下。犬類的叫聲等對貓來說是一種極大的刺激。

又如寵物醫院盡管有更了解寵物習性的醫師專門打理，但醫院主營醫療業務的天然屬性也使得場所內很可能充斥著病毒、細菌等。

2015年，外賣等O2O項目爆發，依托互聯網的加持，寵物寄養平臺出現，且迎來一波創業高峰。

平臺主要為養寵人士提供住所周邊寵物寄養查詢和預定服務。寵托邦、小狗在家、人人養寵等C2C家庭寄養平臺相繼入局，對寵物airbnb模式進行探索。

小狗在家曾在2015年完成了千萬級的preA輪融資，于次年拿到了尚勢資本的A輪融資。這些平臺上，養寵人士首先發布寄養需求，并選擇具備一定條件的普通家庭寄養寵物。

不過“共享經濟”模式自始便面臨著挑戰——與打車出行、房屋短租等相比，寵物寄養是一個服務類型更復雜、用戶需求更個性化，同時服務進行中的突發糾紛和服務結束后關于愛寵健康的不良反饋也更多的行業。

互聯網平臺可以提供更有效的供需匹配，但對與寄養服務供給的質量控制，若沒有更重的運營模式，和更多有效的微創新來解決，也無法長久持續經營。

如當時知名的八公寄養，在堅持2年后停止運營。

近些年，以北上廣為主的一線城市中，寵物酒店大量增加。

其核心寄養業務，差異化主要體現在房型設計、定價標準和寄養流程上。

貓類寄養舍棄了常用的籠子，更多利用縱向空間，由高透玻璃、木板、貓抓板，甚至樹木等打造專屬空間，以滿足貓類日常活動。犬類更多利用莊園等布置室外空間。

寵物酒店的定價也偏中高端路線，根據空間大小不同，住宿費用在200-600元/天。

寵物酒店的入住流程更規范，從進入店內、入住、離開等均有一系列細節保證環境安全與寵物就住體驗。

當然，寵物酒店的費用如此之高，提供的附加價值也不少；愛寵們在酒店內還可以享受如品牌寵物床、環保安全玩具、全屋凈水、酒店寵物芳香，室內外專業陪玩等軟硬件服務。

每天早晚，專業人士會對客房進行清潔、消毒，寵物主人可24小時隨時進行監控。住宿7天或離店時，也將附贈寵物基礎皮毛養護服務一次。

有的酒店還提供寵物餐廳、電影放映、基本訓練等休閑娛樂服務。基本訓練包含行為訓練和寵物心理療愈師，來安撫生活在新環境，與主人暫時分別的寵物，避免它們出現過度應激反應。

03、商業難題明顯，邊界亟待開拓

寵物寄養到底是不是一門好生意？

記者在春節前走訪中算過一筆賬。

貓類以常規寵物店內三層繁育籠為例，1.6米長、1.88米高，中間加入隔板，可飼養9只貓。平均100元/天的價格，春節7天收益在6000元左右。

又有如立式貓別墅，內部可放置如貓爬架等，價格在150元/天左右。

寄養寵物多由飼主自備糧食，以避免寵物寄養期間因換糧導致腸胃疾病。每日店內會有員工分早晚兩次清理貓砂、填糧、換水，條件好點兒，會輪流放貓單獨出來走動一會兒。

犬類寄養價格比貓略低，一犬一籠，根據體型大小50-150元/天。

再算一筆賬。

貓狗洗澡美容等服務均價30-200元，刨除水、電、浴液等等成本，一般美容師提成占20%。單只貓狗洗澡美容盈利在15-100元間。

粗略估計，小面積寵物店寄養服務在春節期間收益可達一萬元左右，相對于洗澡美容等服務，寄養的人工等成本支出顯然更低。

但寵物寄養生意中也存在諸多商業難題，如對于C2C平臺，主要體現在需求頻次與客單價上。

在美國，養寵人士除了度假、差旅會進行寄養外，還有日間寄養、代遛狗等需求，這極大提高了平臺的使用頻次。

美國的寄養平臺單價30-60美金/晚不等，而國內大部分為40-50元/晚，法定節假日一般價格上漲50%，其中平臺抽傭10%左右。

低頻次與低客單價意味著平臺的收入有限，這兩點仍需要隨著時間的積累，促進養寵人士拓寬消費意識。

當然，寵物寄養業務最大的敵人是潮汐需求。

春節、小長假等短短假期時間，在全年占比不足10%，誕生的寵物寄養需求卻高達80%。這也是寵物店、寵物醫院等無法將寵物寄養作為主營業務打造的原因。

近些年新興的寵物酒店仍是以門店租金、裝修設備、專業人員等高投入為主的B2C模式。

針對潮汐效應，他們多實行了會員儲值服務。

因為潮汐效應展現出供給端的周期限制，使得B2C寄養的天花板非常低。不通過深度的會員運營，挖掘更多元化的業務方向，努力構建生態，寵物酒店很難做大并持續。而會員儲值是其商業模式成立的關鍵，高價值的會員客戶才能帶來穩定的復購率和更多穩定現金流。

儲值服務通過降低價格敏感度，也能激發養寵人士潛在的寄養需求。

記者在調查過程中發現，目前寵物酒店從業者遇到的難題還在于門店的容量。

實際上，通過連鎖效應拓展門店版圖，在任何一個領域都可以增加品牌效應，進而提升門店獲客能力。

今年初，寵物酒店品牌“它島”完成新一輪融資，金額達數百萬，資方暫未透露。融資將用于新店的開拓、新產品和新服務的開發。

對于寵物酒店來說，連鎖模式也可以積極探索更多商業模式，構筑寵物寄養業務的“護城河”，解決潮汐效應。

如寵物影展、養寵人士線下沙龍、知名廠商體驗性推廣等。

依此才能建立良好生態，打開更多寵物市場的消費入口，使寵物酒店良性發展。

目前，寵物寄養市場仍處于發展階段，幾乎被資本和巨頭忽視。但當有更多巨頭涌入寵物寄養市場，以更快的速度和雄厚的背景以及巨大的財力搶占優質地段和客戶，開展單一寵物寄養服務的個體該如何生存？

寵物寄養這一市場細分賽道，需求仍然巨大，但要走的路依然很長。

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