警方在寵物店張貼巨幅警示消費者:領養的貓幾天后死亡
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因為門口的一塊巨型警示牌，成都金牛區二環西三段附近的一家寵物店起火了。路人紛紛駐足觀看。該標語由茶店子派出所和茶店子街市場監督管理所聯合發布，提醒消費者，該店糾紛、報警不斷，消費者需謹慎消費。
2月21日，多位在該寵物店領養過寵物的消費者告訴封面新聞記者，他們在該店“領養”寵物時，店家并未出示檢疫證明和寵物身份信息等相關材料，但網上有一個“注冊會員領養寵物收多少錢”的活動，有消費者簽訂了寵物購買協議，也有消費者簽訂了寵物領養協議。
“很多人過幾天發現自己的寵物得了貓瘟狗瘟，店家卻說不關他們的事。”截至21日，投訴寵物疫情問題的消費者超過80人。記者也實地走訪了寵物店，發現寵物店門口貼有消費警示，但仍在正常營業。記者提供相關證件后，店內一名男子態度強硬地拒絕回應采訪。
2023年2月4日，周女士在寵物店領養了一只布袋貓，但僅僅過了幾天，布袋貓就出現了異常。她去了寵物醫院，發現自己感染了病毒，然后貓就死了。
這家寵物店沒有具體的招牌，但據消費者介紹，寵物店的真實名稱應該是成都寵緣萌寵物銷售有限公司，“在我們和它簽訂的協議里，甲方是這家公司，老板是個中年人，大概四五十歲。”周女士說，月初她領養一只貓的時候，參加了店里的一個線下活動。當時她注冊寵物店會員時，可以選擇店內任何一只寵物進行領養，注冊會員的價格最低為1888元/人。
周女士收養這只公仔貓花了2000元，其中寵物收養費1000元，寵物用品價格1000元。在他們簽訂的寵物收養協議中寫明，甲方保證不通過盜竊、搶劫、搶奪等手段獲得寵物，乙方(收養人)需要在寵物收養后24小時內對寵物進行體檢。如果有任何問題，它可以用同樣的價格更換寵物。超過24小時，不是甲方的錯，由乙方負責。
“然而，他們店里的寵物沒有任何檢疫證明或寵物免疫證明。它們被收養的時候，大家都不知道這些寵物是什么樣的。”領養協議還寫明，寵物在本店領養后，非因甲方過錯原因不能退換，寵物后續患病、死亡由乙方承擔全部責任。末了還注明“寵物經現場體檢無犬類疫情，體型較小”。
周女士告訴記者，確切問題出在現場體檢的過程中。她說她選擇了三個月的售后服務。當時她在店里做貓瘟試紙測試。和其他消費者一樣，他們領養的寵物在現場都沒有發現任何問題，但是回家后兩到三天就出現了感染病毒、貓瘟、狗瘟之類的情況。"要么是商店的檢疫欺詐，要么是這些寵物本身攜帶病毒."他們懷疑店家隱瞞了寵物的健康狀況，于是找店家交涉。寵物店門口也發生了糾紛，當地派出所和街道辦現場處理。
2月21日上午9時許，記者前往該寵物店實地調查發現，該店名為寵物店，實際上是一家租來的家具廠店鋪。店招和裝修都是原來家具店的風格。
店門前的玻璃窗上，一張藍色的“消費警示”格外醒目，上面寫著：“因成都寵緣夢寵物銷售有限公司長期投訴，因寵物收養、寵物瘟疫等問題，消費者與經營者之間矛盾突出、糾紛多、報警高。在此提醒消費者謹慎消費。”
路過的人都停下來觀看。店里有各種大小不一的籠子，里面有很多種寵物。幾名工作人員正在喂寵物。記者試圖進入店內，卻被一名中年男子阻攔詢問來意，并要求出示記者證和工作證。記者提供了相關證件后，該男子仍拒絕接受采訪，并回復稱：“我絕對不想接受采訪。你說你是記者，我憑什么信！”
據周女士介紹，寵物店的老板確實是一名中年男子。處理糾紛時，老板會讓消費者找當天店里簽合同的工作人員。“最后選擇起訴的人很多。”
記者注意到，從2022年8月開始，成都寵緣萌寵物銷售有限公司被多人起訴，金牛區法院立案，原因都是銷售合同糾紛。2022年10月19日，成都市農業農村局還以違反《中華人民共和國動物防疫法》為由，對成都寵緣萌寵物銷售有限公司進行了行政處罰。
“為什么寵物店糾紛不斷，派出所和街道辦市場監督管理所卻無能為力？”有消費者提出了這樣的疑問。對此，四川方策律師事務所律師郭剛告訴記者，工商登記顯示，涉案公司經營范圍為一般項目：寵物銷售(不含犬類)；寵物食品和用品批發；寵物食品和用品零售；寵物服務(不含動物診療)。因此，公司的“收養”過程已經超出了經營范圍，但究竟是收養還是買賣，主要看簽訂的合同是收養協議還是買賣協議，消費者支付的價款是收養費還是買賣費。
收養協議和購買協議的主要區別在于價格與寵物的所有權不同。前者低于后者，寵物的所有權不轉移。消費者收養寵物最需要注意的是簽訂合同。合同中的條款和約定要語義明確，需要修改的必須提出，因為合同相當于民事活動的憲法，在不違法的前提下具有最強的法律效力。
對于寵物收養案件，最好的解決辦法當然是直銷，銷售是解決收養糾紛的最好辦法。在公司提供的合同中，約定“購買的寵物需要在24小時內到寵物醫院進行健康檢查，如有貓瘟、狗瘟等，不合理。可以在24小時內更換”。收養協議中寵物的所有權仍歸公司所有，因此公司有義務消滅貓瘟、狗瘟等。在交付給消費者采用之前。因為合同是公司提供的，該條款屬于格式合同中的格式條款，消費者可以要求修改后再簽字。
郭剛建議，發生糾紛后，消費者可以先撥打12315進行投訴，要求市場監督管理局等行政部門對公司進行調查、處罰和調解；其次，可以提起民事訴訟依法維權，要求公司退款并賠償相關損失。
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