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SHAN ANGEL善使——寵物殯葬高端品牌,讓毛孩子有更好的歸宿

發布時間:2023-05-04寵物資訊
寵物死亡,是所有寵主最不愿意面對的事情。據相關資料顯示,我國現有寵物貓狗的數量超過了一億只,市場規模也達到了千億規模。其中寵物食品、醫療等領域已經孵化了成熟的賽道,但作為寵物服務下游的細分賽道,寵物殯葬

寵物死亡,是所有寵主最不愿意面對的事情。據相關資料顯示,我國現有寵物貓狗的數量超過了一億只,市場規模也達到了千億規模。其中寵物食品、醫療等領域已經孵化了成熟的賽道,但作為寵物服務下游的細分賽道,寵物殯葬僅占整個寵物行業規模的7%左右,但對養寵素質逐漸提高的國內寵主來說,寵主對這些小家伙們呵護的無微不至,也終究敵不過時間的考驗,寵物善終這一服務未來將會成為剛需。

前段時間,別人家的寵物店曾報道過,有一家像珠寶店一樣的寵物殯葬服務館—善使,那篇是以門店的視角介紹了善使線下店的特點。今天,寵業家再度聯系到了善使相關負責人,從行業視角再次為大家介紹一下,善使為何要以寵物殯葬為切入點,以及都有哪些關于寵物殯葬的相關服務。具體如下:

SHAN ANGEL善使——寵物殯葬高端品牌,讓毛孩子有更好的歸宿

寵物殯葬,給寵主帶去溫暖的行業

SHAN ANGEL善使希望世間所有的小動物都被善待,它們在生活中給我們帶來了快樂、治愈和溫暖,讓毛孩子最終能體面地離開,善始善終——是“善使”的使命,這是品牌名字的由來。

邁入寵物殯葬這個特殊細分行業的緣由,善使負責人表示,主要是當前城市養寵群體數量仍處于快速增長階段,并且中國養寵人群90、95后占比高達46%,大部分寵物主都把寵物當自己的家人,因此寵主們對于寵物殯葬和火化以及善終服務有極高需求。

其次監管部門對寵物遺體無害化處理的要求,進一步打開了市場空間。雖然目前有動物無害化處理廠,寵物主只需要把寵物遺體送過去即可,但是沒有正式的告別儀式,也無法得到火化后的骨灰,甚至火化也是跟其它很多寵物一起被處理。這種無害化處理對于大部分寵物主來說,有些殘忍。相比較而言,寵物殯葬行業是一個給人們帶去溫暖的行業,甚至對大部分寵物主來說屬于是剛需行業。

為了滿足這一需求,讓寵物殯葬成為更溫暖的行業,善使圍繞"萬千寵愛,善始善終" 為品牌理念,希望打造出一系列人性化的寵物善終服務,突破以往人們對于生命終結的悲涼、黑暗的印象。用專業優質的服務,延續溫暖,讓寵物善終成為生命和愛的橋梁,讓生命的結束成為最珍貴的情感記憶。

負責人還表示,寵物殯葬產業在歐美已經成熟,那里的寵物殯葬業可以提供諸如火化、棺木、寵物墓地和慰問卡等服務,還可提供告別儀式、骨灰存放等服務。在日本,甚至還有專為寵物服務的寺廟。

SHAN ANGEL善使——寵物殯葬高端品牌,讓毛孩子有更好的歸宿

隨著寵物行業的快速發展,國內寵物殯葬行業也正在崛起,但發展時間較短,目前還沒有很多能夠提供專業寵物善終服務的機構,甚至部分機構存在無資質運營、火化未經過環保評測或者深埋沒有做環保處理的情況,存在著安全隱患和環境污染問題。就現有的寵物善終服務機構中,能夠做到充滿人性化并且合規透明的服務的僅占少數。所以善使希望用自己的努力,來引領越來越多合規且充滿人性化的寵物善終服務機構出現。

以門店為載體

配備合規資質與專業設備

善使首家旗艦店位于北京市朝陽區太平莊176號麒麟空間底商,總面積近500平米,是目前北京規模最大的寵物善終服務機構。一層主要設置的是接待廳,產品陳列區,中西式告別廳,殯葬師工作間以及值班人員休息室。二層設置了兩個骨灰寄存區,vip洽談室及辦公區等。門店采用白金及原木設計為主體,將善終與美學融合,打造出高奢而真摯的空間,讓寵物能體面、有尊嚴地離開,為寵物主提供溫暖舒適且充滿關懷的服務環境。

此前去探店的寵業家7號曾評價善使是一家像極了珠寶店的寵物殯葬服務館。

將門店選址“寸土寸金”的北京,該負責人表示,北京土地面積更為稀缺,且管理嚴格,因此寵物主們幾乎不可能實現自行掩埋,再加上北京人口眾多,自然寵物主的數量相比其他城市也更有優勢,此外,北京也有更多愿意合作的寵物醫院以及寵物店。這三點也是善使將門店選擇在北京的原因。同時,寵物殯葬的選址最好還是需要一個一個獨立業態的底商或獨棟,綜合這些因素,北京正好滿足這樣一個條件。

SHAN ANGEL善使——寵物殯葬高端品牌,讓毛孩子有更好的歸宿

在合規性經營方面,由于目前寵物殯葬屬于多部門聯合管理的行業,條件的確相對嚴苛,合法經營的相關資質以及專業的設備,是最重要的。

善使使用的是全電動寵物火化環保設備,具備國內最高標準,是一個集電路系統、機械傳動系統和燃氣系統、安全控制系統為一體的復雜機器,提供的爐溫在800-1200℃之間,經過這樣的高溫持續焚燒,所有的細菌和病毒都已經被殺死,留下的是最純凈的骨灰。

通過多項服務給寵主帶去慰藉

可根據寵主需要定制服務和細節

據該負責人表示,作為寵物善終殯葬火化高端品牌,善使具備完善的服務團隊,通過寵物善終,寵物火化,紀念飾品,寵物油畫,骨灰晶石,骨灰鉆石,寵物克隆等多項服務領域給寵物主帶去更多慰藉。

在寵物善終方面,當寵物主需要的時候,SHAN ANGEL 善使前端客服會先了解需求,初步對接安排,隨后殯葬師會將寵主和離世寵物接到門市,抵達門市后正式開始服務流程。善使全門市提供24小時服務,并且提供專車接送,全程二對一服務。

寵物善終流程一般包括寵物遺體基礎清潔、深度水洗(使用進口伊珊娜黑炫洗護產品),告別儀式、寵物火化、寵物骨灰安置等。在門市的不同善終方案外,還可根據消費者需要為寵物定制善終服務和細節,盡最大努力讓消費者不留遺憾。

在善使寵物火化環節中,顧客可在門市實時監督火化全過程,杜絕市場亂象的黑色火化,確保愛寵骨灰完整,火化過程更加透明。

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此外,善使還定制了如寵物紀念飾品,寵物油畫,骨灰晶石,骨灰鉆石,寵物克隆等服務來滿足寵主的特殊要求。善使獨立的設計團隊和工廠,在豐富的產品線格局下,能同時更為精細的專研設計,例如除了不同風格的寵物紀念飾品之外,又分化出可專門放入寵物骨灰的紀念品。

該負責人表示,隨著品牌影響力進一步提升,善使最終在設計和品牌兩個層面搭建起寵物善終和用戶之間的橋梁,為善使在行業競爭中構建起堅實的品牌壁壘。

與線下寵物門店和醫院合作獲客

開業不到半年已服務上千位顧客

提及善使的獲客渠道,該負責人表示,目前善使有一些合作門店,比如線下合作的寵物醫院、寵物店等,他們在提供服務的同時,會將善使也推薦給客戶。尤其是寵物醫院,由于寵物醫院是最接近寵物死亡的地方,寵物醫院轉介紹的單數要高于寵物店。

因為大多數在寵物醫院醫治無效而死亡的寵物,寵主往往沒有更好的處理方式,這時寵物醫院能給到一個像善使一樣的解決方案,大多數寵主都會去了解嘗試。

另外,在線上渠道上,善使也建立了完善的獲客渠道,包括美團、大眾點評、小紅書、抖音等。因為善使服務充滿人性化,所以也有大部分老客戶愿意把善使推薦給其他的養寵人群。

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完善的渠道建設,讓善使的北京門店僅開業半年就已服務上千位顧客,每一位顧客和他們的毛孩子都有著特殊和難忘的故事。據該負責人回憶,印象最深刻的是有一只名叫“花花”的狗狗,當陪伴它18年的主人逝世后,狗狗原本健康的身體也突然支撐不住,因為思慮過重,過于思念主人,“花花”也去世了。

讓人深思的是,這種案例并不只是孤例。讓每只寵物都能有個圓滿的終點,是寵物殯葬行業的意義,就像當初它們來到人們的生活中那樣,給大家帶來了治愈和溫暖。

最后,談及善使的未來規劃,他表示,善使是目前少數取得合法經營范圍的寵物善終品牌,根據當前及未來寵物市場的迅猛發展情況,善使正在開展全國合作招商計劃,預計在未來將線下門店數量增加到10-15家,并將布局到其他一、二線城市。

未來,善使還將會在哪些城市開設新店,寵業家將持續保持關注。

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