“寵物經濟”打造千億賽道 天貓寵物醫療健康需要新模式？
得知“寵物經濟”打造千億賽道 天貓寵物醫療健康需要新模式？究竟是怎么回事？下面寵物易購帶大家看看是什么情況。
寵物天貓晉升一級品類后，云寵寶3個月就跑進了新品牌的貨力。
前言：
“吸貓狗”成為寵物主人的新生活方式。根據《2021年寵物行業白皮書》，養寵物者趨于年輕化，90后養寵物者比例高達46.3%。寵物健康飼養、精細化飼養、寵物社會化已經成為寵物主人的共識。“其經濟”持續增長，催生寵物行業新業態。
數據顯示，2021年寵物行業融資額將增長2.5倍，資本布局的重點領域包括寵物醫療、智能裝備、生活服務等領域。
近年來，寵物醫療保險也成為市場熱點。依托成熟的理賠體系，包括中國人壽、PICC、眾安保險在內的多家上市保險公司紛紛效仿。
借助互聯網優勢，2021年成立“云寵寶”品牌，結合“寵物醫療生活服務保障體系”，與線下寵物醫院聯合提供服務。
同年8月，云寵寶入駐天貓，一張包含寵物“驅蟲、絕育、醫療”的服務卡在雙11售罄。活動周期內，GMV突破500萬，入圍最具商品競爭力新品牌。
中老年貓的數量將超過2000萬只。
寵物醫療走向標準化。
上述白皮書顯示，2021年，中國犬貓數量超過1.1億只，同比增長11.4%；預計到2025年，老年貓數量將達到2118萬只左右，4歲以上中老年貓發病率將大幅上升，這將進一步推動寵物醫療市場的增長。
從消費結構來看，雖然為寵物醫療買單的人越來越多，但高昂的費用卻經常被詬病。在消費者調研中，“價格過高”是50.6%用戶對醫療不滿意的主要原因，存在過度檢查、價格不規范等問題。
傳統供應模式下，消費者通過本地生活平臺搜索，先選擇醫院，再提供服務。以犬貓“絕育”為例。價格從208元到2880元不等，消費者缺乏鑒別和議價能力。
另一方面，從國內診療市場來看：據《2020年寵物醫療消費洞察》，2019年我國寵物醫院年營收不足100萬，占比39%。國內寵物醫院盈利能力參差不齊，醫院連鎖率低，小診所盈利能力差。
寵物賽道信任門檻高，“寵物朋友推薦”成為寵物主人了解醫院信息的主要渠道，占比47%。在寵物醫療定價的市場環境下，表現出更高信任度、更高粘性、更高復購率的行業特征。
“在經營寵物醫療保險的過程中，有消費者反映寵物醫院存在一些服務不一致、價格不透明等問題，也存在門店客流不足的問題。為了解決供需雙方的痛點，我們在模式上進行了創新，”云寵寶品牌經理春英說。
據春介紹，云寵寶不參與寵物醫院的診療，而是將醫院提供的服務“標準化”，提供統一的價格和服務流程。以“寵物絕育”為例。消費者購買統一價格的寵物保護卡后，可以選擇就近門店完成服務。
目前，云寵寶已經與分布在全國各地的3112家寵物醫院建立了合作，同時保障卡的功能為上述服務提供了“后盾”。
產品貫通后，淘寶天貓近1億寵物消費者成為云寵寶觸達用戶的最佳鏈接。云寵寶憑借精準的“人貨匹配”，可以在全國范圍內找到寵物主人。
對于寵物主人來說，可根據實際需求在天貓購買標準化服務產品，直接在線預約服務，節省選品成本；對于寵物醫院來說，可以彌補客戶的流量劣勢。同時，線上預訂訂單可以合理分配門店資源。
在春英看來，云寵寶正在成為一個整合了支付寶的聚合品牌
創新的服務供給來源于對消費者需求的洞察，天貓正在成為了解用戶需求最成熟的入口。“越來越多的年輕人開始在天貓搜索寵物醫療服務，過去一年的搜索量增長了60%以上。”提到天貓寵物醫藥的健康品類小二人。
在推出寵物保障服務的初期，依托現有的服務保障體系，與線下定點醫院合作，但單一的醫療保障服務難以打動用戶，增速乏力。
“雖然寵物醫療保險的市場潛力很大，但認知度較低，而且往往是免費贈送給客戶的，而與寵物服務相結合，接受度就高很多。”應說。
天貓的趨勢洞察能力幫助云充寶更好地理解消費者。通過分析消費者的需求趨勢點和購買行為偏好，云寵寶開始具備“爆款”預判能力，自由靈活組合寵物服務，更好地滿足消費者對線上線下差異化場景的需求。
以“醫療保障”為核心切入點后，基于寵物生命周期不同階段的需求，通過數據預判，提供寵物護理、寄養、寄售等服務產品。都是反向在天貓上誕生的。
目前，門店根據寵物日常高頻需求，逐步完善保障卡、輕醫療、預防醫學、寵物生活四大標準產品矩陣，實現跨品類布局發展。
消費者可以在淘寶平臺上完成“診前專家咨詢、預約醫院、安全用藥、醫保報銷、診后管理”等一站式寵物護理服務。
同時，消費者可以撥打客服電話對診療服務進行反饋。云充寶的線下團隊負責提升用戶對門店服務表現的滿意度。如遇特殊情況，他們可以通過醫療保障系統為客戶提供補償方案。
跨界合作滲透新人
IP合作獲得5億曝光
接下來，持續的人群擴張是云充寶的增長點。據：阿里媽媽發布的《2021寵物行業線上趨勢洞察》顯示，零食、玩具、保健品的購買相關性更強，成為寵物品牌新的重點類目。
與此同時，行業開始從品類向場景拓展，體現了從單品角度向消費者需求角度的轉變。
“無論是新品打造、新人群，甚至跨品類人群滲透，還是寵物全生命周期的管理體系，天貓都可以從多維度為品牌賦能。”天貓寵物醫藥健康類目小二人說。
目前，在天貓平臺上，云寵寶與寵物品牌合作，打造新品，實現品牌滲透和用戶群體拓展。
在功能服務產品方面，通過與“博林”、“大寵物”等寵物醫療品牌合作，推出了驅蟲保障卡。在情感需求場景，與新銳寵物生活方式品牌“Uncard”合作，推出貓抓球等玩具產品。
同時，云寵寶也在直播領域進行了嘗試。不僅走進了Dani、胡兵等明星的直播間，還深入滲透了精致養寵的理念，打造品牌影響力。
通過直播，借助多樣化的內容設計、豐富的觀看場景和互動體驗，傳遞養寵新時尚理念，同時帶動品牌心智完成和人群增長。
去年春節期間，云寵寶與支付寶“五福”IP合作，吸引新用戶，分析寵物人群需求，策劃“洗香過大年”營銷活動，聯合推廣線下門店。通過線下反饋線上模式，首日訪問量超過一個月歷史累計訪問量，探索出拉新-保持-轉化-召回的完整私域運營環節。據不完全統計，活動全周期線上話題整體傳播曝光量超過5。
任政認為：云充寶就像一個商店類型的商店。通過提供“標準化服務”，不僅可以滿足消費者日常寵物護理、美容、寄養等高頻消費，還可以覆蓋寵物體檢、疫苗接種、絕育等細分市場服務，通過高頻帶動低頻消費，引流pe
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